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做家電維修15年了,去年剛附帶家電清洗服務 江西市場太大了
說到家電后服務市場,一些朋友馬上就想到家電維修服務。然而,你是否知道,近年來家電清洗、保養(yǎng)等個性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段,家電維修服務市場的主導權在家電制造商手里,而家電清洗保養(yǎng)等服務市場的主導權則在消費者手中。
家電后服務市場蛋糕豐厚!這是行業(yè)內外人士共同的認識。不過,當前家電后服務市場的商業(yè)蛋糕到底有多大?家電后服務市場的主力軍又是誰?對于用戶來說,家電后服務痛點在那里?市場新入局者又如何成功撬開后服務市場的大門?這些是我們今天關注的重點。
、家電后服務市場蛋糕有大多?
關于這個問題,當前沒有一家企業(yè),或者一個機構能夠說的清。內內共同的看法是,市場真的做不完,問題在于如何打開消費者這道大門?
當前我國家庭中的空調、冰箱、洗衣機、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺,再加上小家電以及廚房電器,數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國家庭的家電保量都在16億臺以上,加上近三年的增長,保有量初步估計在18億臺左右。按照我國目前大約4億多戶家庭計算,每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。
家電企業(yè)近期對外公布的大家電維修率在2%-3%之間,實際情況大致會略高一點。隨著家電使用年限增加,維修率也會偏高。按照目前家電保有量,以及維修率,大致能推算出一年家電維修市場的容量。
對于近年來出現(xiàn)的一些家電非故障性服務,比如說清洗、保養(yǎng),目前還處在萌芽階段,一是沒有出現(xiàn)放量性的上漲,部分人群的零散性需求,沒有進行需求聚合;二是很多相關服務機構還在培養(yǎng)和引導用戶的非故障性服務需求。
家電深度清洗、保養(yǎng)等服務的收費情況,一般每單在200元左右。雖然市場整體容量暫時不好統(tǒng)計,但從用戶的需求來看,呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢。同時,家庭中需要進行深度清洗保養(yǎng)的家電產品普遍都在3-5件甚至更多。
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