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使用智能語音機(jī)器人會(huì)增加企業(yè)成本嗎?
完全不用擔(dān)心這個(gè),真實(shí)的情況恰恰相反:智能語音機(jī)器人還能為企業(yè)節(jié)省成本。機(jī)器人每天最少可以撥打3000通電話,電話量至高可無上限撥打,沒有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各種費(fèi)用的消耗,可以說是從根本上解決企業(yè)的人力支出過高的難題。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì),智能語音機(jī)器人可將企業(yè)成本有效降低60%-70%
智能語音機(jī)器人的使用效果怎么樣?
1)識(shí)別準(zhǔn)確率:
這個(gè)是顯而易見的,識(shí)別準(zhǔn)確率不行,機(jī)器人就“聽不懂”。而識(shí)別率主要關(guān)乎語音引擎,識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%
2)話術(shù)服務(wù):
底層技術(shù)有了,機(jī)器人還得“會(huì)說話”,這離不開話術(shù)服務(wù)。話術(shù)需優(yōu)化、錄制;平臺(tái)要有話術(shù)引導(dǎo)、話術(shù)打斷、關(guān)聯(lián)回復(fù)、話術(shù)深度等多功能,每次會(huì)話都能實(shí)時(shí)記錄并形成詳細(xì)數(shù)據(jù)