產(chǎn)品詳情
可以想見，在當(dāng)前拼接處理器行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下，拼接處理器廠家都想把自己變得在更強(qiáng)大些，或許在才能在這個(gè)弱肉強(qiáng)實(shí)，適者生存的機(jī)制下走得更遠(yuǎn)些。但是這其中的難處所有的企業(yè)都面臨的到。
當(dāng)然，影響拼接處理器企業(yè)發(fā)展的因素很多，但是我們不能忽視售后服務(wù)對拼接處理器廠家長遠(yuǎn)的發(fā)展很重要。其實(shí)很多時(shí)候，當(dāng)我們回想一下是否是這樣：售后服務(wù)是品牌建設(shè)和宣傳的一個(gè)重要平臺，也是營銷活動(dòng)的一個(gè)主要組成部分。青象信息認(rèn)為：不完善的售后服務(wù)給大拼接處理器廠家?guī)淼呢?fù)面影響很大，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。那么就要從完善、及時(shí)的售后服務(wù)開始而深入人心的。所以，拼接處理器廠家不能把售后部門看作是一個(gè)只會(huì)找麻煩的部門，而要高度重視。通過售后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，通過售后去發(fā)現(xiàn)客戶不滿意的地方。
電子產(chǎn)品不肯能每一臺都是十全十美，或是需要升級，或是更換零部件，這些都需要售后服務(wù)的支持。一般客戶因?yàn)槠唇犹幚砥鳟a(chǎn)品問題打電話來的時(shí)候，語氣通常是不會(huì)很好的，站在客戶角度考慮，我們覺得這個(gè)需要理解的，換做是我們買到一個(gè)新的東西，還沒怎么用就壞了，我們能不窩火嗎？需要耐心向他解釋，并及時(shí)安排人員解決。如果超過兩次，消費(fèi)者的問題還沒有解決，那么，品牌形象就必然會(huì)受到影響。
每一個(gè)客戶都有自己的朋友圈，拼接處理器廠家的售后服務(wù)不好，馬上就會(huì)在朋友圈里面炸開，使他對品牌印象大打折扣，而他的消極看法，也就會(huì)傳遞給更多的人。永遠(yuǎn)不要忽視消費(fèi)者的口碑宣傳的能量，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)消費(fèi)者把對你的品牌的壞印象傳遞給他的社交群體之后，這個(gè)傳遞并沒有結(jié)束，而是又會(huì)通過這個(gè)群體的人傳遞給更多的群體!有專家統(tǒng)計(jì)分析指出：一個(gè)人能直接影響27個(gè)社會(huì)人，而間接影響的數(shù)量則能超過300人!這種對口碑的影響我們往往忽視。
青象信息是這個(gè)大市場中的中小企業(yè)，我們深知如果連售后都做不好，面對市場激烈的競爭態(tài)勢，我們更加沒有機(jī)會(huì)。有時(shí)候客戶會(huì)跟我們說：“有時(shí)候拼接處理器出點(diǎn)問題都可以理解，但出了問題你們要能解決好就沒事?！币虼?，青象對每一位合作客戶都滿懷感恩。
