產(chǎn)品詳情
1、智能多輪對話:可以進(jìn)行實(shí)時分析、專業(yè)應(yīng)答、擬人語音等功能,還具備感知良好優(yōu)勢,機(jī)器人可以模擬真人溝通應(yīng)答,輕松應(yīng)對多輪對話應(yīng)答,主動引導(dǎo)營銷過程。
2、轉(zhuǎn)接人工服務(wù)功能:人機(jī)協(xié)作模式可以揚(yáng)長避短,使客戶的轉(zhuǎn)化率提升80%。智能語音機(jī)器人支持實(shí)時轉(zhuǎn)接人工坐席,人工坐席可以參考來電彈屏中,機(jī)器人與客戶的溝通記錄,把握客戶的情況進(jìn)行快速響應(yīng),提升通話效率和成交率,促成最終簽單。
3、機(jī)器人話術(shù)庫可以進(jìn)行在線可視化話術(shù)配置??蛻艨梢宰灾髋渲?、修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫,可視化的操作界面,使用便捷,還支持短信節(jié)點(diǎn)設(shè)置。
4、實(shí)時打斷功能可以進(jìn)行及時答復(fù),提升客戶體驗(yàn)感。強(qiáng)大的語言神經(jīng)反饋功能確保對話中客戶提出疑問時,語音機(jī)器人可以給予及時應(yīng)答,保證對話正常進(jìn)行,完全沒有疏離感。不僅可以傳遞信息,還能接收信息,處理并回應(yīng)信息。 智能分類功能可以自定義分類規(guī)則,進(jìn)行高效篩選,精準(zhǔn)營銷。機(jī)器人根據(jù)與客戶對話的時長、輪次、內(nèi)容等信息,進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像建模分析,按照企業(yè)所屬行業(yè)場景意圖,對客戶進(jìn)行智能分類。