產(chǎn)品詳情
為全球領(lǐng)先的電信公司提供廣泛的服務(wù)。管理過百個(gè)專業(yè)BPO人員和支持超過100萬(wàn)的最終用戶。保持卓越的服務(wù)水平，數(shù)據(jù)隱私和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足高級(jí)別國(guó)際性企業(yè)的要求。
電信行業(yè)
點(diǎn)睛為電信業(yè)客戶提供會(huì)員管理，增值銷售，全渠道營(yíng)銷，客戶服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理。我們幫助客戶注冊(cè)新成員和激活不活躍會(huì)員。最終，我們?yōu)榭蛻粼鲩L(zhǎng)業(yè)務(wù)并增加收入。
避免聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施的一次性支出。項(xiàng)目包括廣泛的多渠道推廣。提供多語(yǔ)種言，多渠道的客戶服務(wù)和呼入增值銷售等服務(wù)。
通過提供實(shí)時(shí)響應(yīng)，從各種渠道查詢，包括社交媒體，電子郵件和電話，回應(yīng)速度加快，問題解決率增加從而導(dǎo)致較高的滿意率。
提高資源分配及進(jìn)程管理，優(yōu)化客戶服務(wù)中心效能。及時(shí)解答客戶問題，增加成功解決比率。
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